Q1. 什麼是「電子發票」?商品收到了,發票怎麼沒一起附上?

根據財政部令「電子發票實施作業要點」,於消費開立之「二聯電子發票」、「三聯電子發票」,不主動寄送,守護家亦會將發票號碼上傳至政府平台。訂單完成付款後3天內,系統會寄送電子發票至您當初訂購的email中,您可以由email中查看發票相關資料,相關資料請參考財政部電子發票整合服務平台 。


Q2. 如何選擇開立三聯電子發票?該如何取得紙本或成為會計憑證報帳?

請在結帳流程中的「電子發票」處,選擇公司用統編並填寫統一編號。

訂單完成付款後12小時內,系統會寄送電子發票至您當初訂購的email中,您可以由email中查看發票相關資料並下載pdf發票檔案,

該電子發票,即為會計憑證,亦可透過此單據向公司報帳進行核銷(可直接黏貼於傳票上),相關說明,請參考財政部。請務必確認選用之電子發票載具類型是否正確,一經開立不得要求更改。


Q3. 會員載具如何歸戶?

<會員載具>

選用『會員載具(個人)』將開立「雲端發票」,會由守護家委託之官網系統商-「順立智慧股份有限公司」,代為開立之發票明細(內含發票號碼),將不會提供發票紙本或電子檔案,請務必如實填寫購買人資料,若發票中獎會經聯繫後另以掛號寄出紙本電子發票,如購買人資料錯誤或其他原因致使無法聯絡原購買人時,本公司將此中獎發票逕行捐贈予受捐贈機關或團體,不再另行通知。

<公司用(統編)>

依統一發票使用辦法規定:公司戶發票一經開立,無法更改為個人發票。請務必確認輸入之公司統編是否正確,一經開立不得要求更改。

統編發票將於付款完成15天內以pdf格式寄到您的電子信箱

<手機載具>

請務必確認選用之電子發票載具代碼是否正確,一經開立不得要求更改。

<自然人憑證>

請務必確認選用之電子發票載具代碼是否正確,一經開立不得要求更改。

<捐贈碼>

請務必確認選用之電子發票載具代碼是否正確,一經開立不得要求更改。

(結帳頁面有提供-「財政部電子發票整合服務平台」受捐贈機關、團體捐贈碼查詢系統,亦可參考使用)


Q4.  使用電子發票,中獎如何兌領獎?

<會員載具中獎時>

會經聯繫後另以掛號寄出紙本電子發票,如購買人資料錯誤或其他原因致使無法聯絡原購買人時,本公司將此中獎發票逕行捐贈予受捐贈機關或團體,不再另行通知。

<手機載具&自然人憑證中獎>

已設定領獎帳戶:獎金將於開獎次月6號直接匯入歸戶指定帳號中(扣除應繳納稅)。

<未設定領獎帳戶>

中獎人可至電子發票平台、或便利超商多媒體服務機,列印中獎之紙本電子發票。

 

誠墊建議您可至「財政部電子發票整合服務平台」,進行歸戶設定,即可透過平台自動對獎;如完成領獎帳戶資料設定,還可自動將獎金匯入帳戶中,不用再擔心發票破損、遺失或忘記領獎。

有任何兌獎疑義,可至財政部電子發票整合服務平台常見問答服務項目查詢,或撥打電子發票24小時免付費專線0800-521-988。


Q5. 發票可以指定日期或開立其它品名嗎?

因GOSHOP發票採用系統化自動開立,因此發票上的品名將依實際訂購的商品名稱開立,請恕無法指定開立其它品名或指定開立日期。


Q6. 購物發票,是否可開立為多張發票?

因守護家發票採用系統化自動開立,故一筆訂單對應一張發票,請恕無法分別開立多張。如有分別開立需求,請將商品分別下單。


Q7. 沒有紙本發票,如何捐贈發票給受捐贈機關或團體?

結帳時,購買人資訊 > 電子發票,可選擇「捐贈碼」,並輸入捐贈單位愛心碼。

 

提醒您,消費者一旦捐贈就不能撤回,其所有權即屬於受贈單位(同傳統紙本發票捐贈)。


Q8. 若電子發票輸入資料有誤,是否還能修改?

若於訂購時已選擇發票類型,訂單成立後即無法再換開其他類型電子發票,請於消費時確認應取得二聯(個人消費)或三聯(報帳用)發票,本公司已盡告知義務,且為配合國稅局勸止二聯換開三聯之政策,本公司有權利考量各因素後拒絕換開發票。若誤選請盡速取消訂單重新訂購。

若公司戶電子發票資料錯誤,需更改統一編號,請與客服人員聯繫說明原因,我們會於兩週內將您的原始發票作廢,並重新開立新的發票,屆時您可至訂單中進行查詢或下載。

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