感謝您喜愛守護家健康生活的商品，我們致力於提供完善的售後服務，若有商品退貨/換貨需求，請先詳閱以下說明：

退換貨說明

1. 依據消保法第19條規定，您享有到貨日後七日猶豫解約退貨之權益。但提醒您，鑑賞期並非試用期，您的退貨商品需保持全新狀態。
2. 如因商品瑕疵、缺件或本公司疏忽等狀況，守護家健康生活將會負擔退貨運費。
3. 因個人因素之錯誤，例如：尺寸不合、買錯、電腦色差、不符個人想像…等退貨因素，須自行負擔退/換貨運費。運費則因商品體積不同而收取的運費不同，實際運費由物流公司報價為準。
4. 申請商品退貨後，如未達”購物滿額免運活動”，視同訂購時未達免運費標準，需負擔出貨運費。
5. 電子折價券、紅利點數一旦使用後就失效，若取消訂單或辦理退貨，已使用的電子折價券及紅利點數將不退返，僅退返購物時實際支付金額。
6. 提醒您『猶豫期並非試用期』，除為檢查商品之必要外，您所退回的商品必須保持您收到商品的原始狀態，包含：主商品、配件、內外包裝、紙箱、所有隨附文件及發票。

7.如紀錄多次下單未取、個人因素退件數次、退貨再重新購買等…我們將會視情況暫停出貨。

8.安排退換取件後，若宅配人員到訪三次無法順利收回商品，我們將取消您的退換申請。

9. 守護家健康生活保留退換貨政策解釋權利。

• 發票為退貨程序的核銷依據，請妥善保管。
• 退貨前請您先與我們聯絡(電話/Email/社群平台)，我們將協請配合之物流業者前往您指定地點收取貨物。

1. 若需辦理退貨，請您於收到貨品後7天內告知。如超過時限，恕無法受理退貨作業。
2. 來電或來信告知 (電子信箱：homeguardian888@gmail.com)
   

    退貨信件內容需包含
    訂單編號：
    品名：
    退貨原因：
    退款人姓名：
    聯繫電話：
    取件地址：
3. 守護家健康生活會協助安排物流公司與您聯繫收件，請您將退貨商品包裝完成，於約定時間交給物流人員，也請您保留物流單據。請注意，退貨商品必須為全新狀態且完整包裝。
4. 如申請後3日內物流未取件，請主動聯繫通知守護家健康生活，我們將協助您追件。
5. 收到您的退貨商品後，經審核無誤確認商品完整性後，將進行3-5天退款作業。
6. 退款完成後，將取消或修改訂單並寄發退款通知簡訊。

• 以下狀況恕不接受退貨，請見諒：

1. 產品頁面或包裝上清楚載明不接受退貨之商品
2. 經判定應屬人為因素而導致之異常商品
3. 發票遺失
4. 商品已開封
5. 若您選擇信用卡付款，本公司將會於確定收到貨品後取消該筆信用卡消費；而選擇其他付款方式者，則一律以銀行匯款方式退款，趨時將詢問您的退款帳戶資料。另外，商品訂購人同意本公司僅將退款退還訂購人本人，訂購人不得指定將退款讓與本人以外之第三人。

如有其他退換貨相關問題，請直接與本公司客服人員聯繫：
服務信箱：homeguardian888@gmail.com
服務電話：+886-3-3908980
聯絡時間：週一至週五 09:00~17:00