感謝您喜愛守護家健康生活的商品,我們致力於提供完善的售後服務,若有商品退貨/換貨需求,請先詳閱以下說明:

退換貨說明

1. 依據消保法第19條規定,您享有到貨日後七日猶豫解約退貨之權益。但提醒您,鑑賞期並非試用期,您的退貨商品需保持全新狀態。
2. 如因商品瑕疵、缺件或本公司疏忽等狀況,守護家健康生活將會負擔退貨運費。
3. 因個人因素之錯誤,例如:尺寸不合、買錯、電腦色差、不符個人想像…等退貨因素,須自行負擔退/換貨運費。運費則因商品體積不同而收取的運費不同,實際運費由物流公司報價為準。
4. 申請商品退貨後,如未達”購物滿額免運活動”,視同訂購時未達免運費標準,需負擔出貨運費。
5. 電子折價券、紅利點數一旦使用後就失效,若取消訂單或辦理退貨,已使用的電子折價券及紅利點數將不退返,僅退返購物時實際支付金額。
6. 提醒您『猶豫期並非試用期』,除為檢查商品之必要外,您所退回的商品必須保持您收到商品的原始狀態,包含:主商品、配件、內外包裝、紙箱、所有隨附文件及發票。

7.如紀錄多次下單未取、個人因素退件數次、退貨再重新購買等…我們將會視情況暫停出貨。

8.安排退換取件後,若宅配人員到訪三次無法順利收回商品,我們將取消您的退換申請。

9. 守護家健康生活保留退換貨政策解釋權利。

 

  • 發票為退貨程序的核銷依據,請妥善保管。
  • 退貨前請您先與我們聯絡(電話/Email/社群平台),我們將協請配合之物流業者前往您指定地點收取貨物。

1. 若需辦理退貨,請您於收到貨品後7天內告知。如超過時限,恕無法受理退貨作業。
2. 來電或來信告知 (電子信箱:homeguardian888@gmail.com)
   

    退貨信件內容需包含
    訂單編號:
    品名:
    退貨原因:
    退款人姓名:
    聯繫電話:
    取件地址:
3. 守護家健康生活會協助安排物流公司與您聯繫收件,請您將退貨商品包裝完成,於約定時間交給物流人員,也請您保留物流單據。請注意,退貨商品必須為全新狀態且完整包裝。
4. 如申請後3日內物流未取件,請主動聯繫通知守護家健康生活,我們將協助您追件。
5. 收到您的退貨商品後,經審核無誤確認商品完整性後,將進行3-5天退款作業。
6. 退款完成後,將取消或修改訂單並寄發退款通知簡訊。

  • 以下狀況恕不接受退貨,請見諒:
  1. 產品頁面或包裝上清楚載明不接受退貨之商品
  2. 經判定應屬人為因素而導致之異常商品
  3. 發票遺失
  4. 商品已開封
  5. 若您選擇信用卡付款,本公司將會於確定收到貨品後取消該筆信用卡消費;而選擇其他付款方式者,則一律以銀行匯款方式退款,趨時將詢問您的退款帳戶資料。另外,商品訂購人同意本公司僅將退款退還訂購人本人,訂購人不得指定將退款讓與本人以外之第三人。

如有其他退換貨相關問題,請直接與本公司客服人員聯繫:
服務信箱:homeguardian888@gmail.com
服務電話:+886-3-3908980
聯絡時間:週一至週五 09:00~17:00

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